Privacy Policy

Privacyverklaring

Contact

Indien je na het doornemen van dit beleid nog vragen heeft, meer informatie wilt over onze privacypraktijken, of een klacht wilt indienen, neem dan contact met ons op via e-mail op X-cellence.nl

Verzamelen van Persoonlijke Informatie

Deze Privacyverklaring beschrijft hoe wij uw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer u onze website bezoekt of een aankoop doet op onze website. Onder "persoonlijke informatie" verstaan we alle informatie over een identificeerbaar individu. Hieronder vindt u gedetailleerde informatie over welke persoonlijke informatie we verzamelen en waarom:

I - Apparaatinformatie

• Doel van verzameling: We verzamelen automatisch informatie over uw apparaat om de website nauwkeurig te laden en om analyses uit te voeren van websitegebruik, zodat we onze website kunnen optimaliseren.

• Bron van verzameling: Deze informatie wordt verzameld wanneer u onze website bezoekt, met behulp van cookies, logbestanden, webbakens, tags of pixels.

• Bekendmaking voor zakelijke doeleinden: Deze informatie kan worden gedeeld met onze verwerker Shopify.

• Verzamelde persoonlijke informatie: De versie van de webbrowser, IP-adres, tijdzone, cookie-informatie, bezochte pagina's, zoektermen en uw interactie met de website.

II - Bestelinformatie

• Doel van verzameling: We verzamelen informatie die nodig is om uw aankopen te verwerken, zoals het leveren van producten of diensten, het verwerken van betalingen, het regelen van verzending, het verstrekken van facturen en orderbevestigingen, communicatie met u, het screenen van bestellingen op risico of fraude, en het verstrekken van informatie of reclame met betrekking tot onze producten of diensten, in overeenstemming met uw voorkeuren.

• Bron van verzameling: Deze informatie wordt rechtstreeks van u verzameld.

• Openbaarmaking voor zakelijke doeleinden: Deze informatie kan worden gedeeld met onze verwerker Shopify.

• Verzamelde persoonlijke informatie: Uw naam, factuuradres, verzendadres, betalingsinformatie (inclusief creditcardnummers, e-mailadres en telefoonnummer).

III - Klantenondersteuninginformatie

• Doel van verzameling: We verzamelen deze informatie om klantenondersteuning te bieden.

• Bron van verzameling: Deze informatie wordt rechtstreeks van u verzameld.

Minderjarigen

Onze website is niet bedoeld voor personen onder de leeftijd van 13 jaar. We verzamelen niet opzettelijk persoonlijke informatie van kinderen. Als u ouder of voogd bent en van mening bent dat uw kind ons persoonlijke informatie heeft verstrekt, neem dan contact met ons op via het bovenstaande adres om verwijdering te verzoeken.

Het Delen van Persoonlijke Informatie

We delen jouw persoonlijke informatie met serviceproviders om ons te helpen onze diensten te verlenen en onze contracten met jou uit te voeren, zoals hierboven beschreven. Bijvoorbeeld:

• We gebruiken Shopify om onze online winkel te beheren. Je kunt meer lezen over hoe Shopify jouw persoonlijke informatie gebruikt op hun Privacybeleid.

We kunnen jouw persoonlijke informatie ook delen om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving, om te reageren op een dagvaarding, huiszoekingsbevel of andere wettelijke verzoeken om informatie die we ontvangen, of om anderszins onze rechten te beschermen.

Gebruik van Adverteren

Zoals hierboven beschreven, gebruiken we jouw persoonlijke informatie om gerichte advertenties of marketingcommunicatie te bieden waarvan we denken dat deze voor jou interessant kunnen zijn. Bijvoorbeeld:

• We maken gebruik van Google Analytics om ons te helpen begrijpen hoe onze klanten de site gebruiken. Je kunt meer lezen over hoe Google jouw persoonlijke informatie gebruikt op hun Privacybeleid. Je kan je ook afmelden voor Google Analytics via deze link.

• We delen informatie over uw gebruik van de site, jouw aankopen en jouw interactie met onze advertenties op andere websites met onze advertentiepartners. We verzamelen en delen sommige van deze informatie rechtstreeks met onze advertentiepartners, en in sommige gevallen via het gebruik van cookies of andere vergelijkbare technologieën (waarvoor je afhankelijk van uw locatie jouw toestemming kunt geven).

• We gebruiken Shopify Audiences om ons te helpen bij het tonen van advertenties op andere websites met onze advertentiepartners aan kopers die aankopen hebben gedaan bij andere Shopify-merchants en die mogelijk ook geïnteresseerd zijn in wat wij te bieden hebben. We delen ook informatie over jouw gebruik van de site, jouw aankopen en het e-mailadres dat is gekoppeld aan jouw aankopen met Shopify Audiences, via welke andere Shopify-merchants je aanbiedingen kunnen doen waarin jij mogelijk geïnteresseerd bent.

Voor meer informatie over hoe gerichte reclame werkt, kan je terecht op de educatieve pagina van de Network Advertising Initiative ("NAI") via deze link.

Je kunt je afmelden voor gerichte advertenties door:

• FACEBOOK

• GOOGLE

• BING

Ook ken je je afmelden voor alle overige diensten via: https://optout.aboutads.info.

Gebruik van Persoonlijke Informatie

Bij x-cellence gebruiken we jouw persoonlijke informatie om onze diensten aan te bieden, zoals het aanbieden van producten te koop, het verwerken van betalingen, verzending en uitvoering van jouw bestelling, en het op de hoogte houden van nieuwe producten, diensten en aanbiedingen.

Juridische Basis

Overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming ("AVG"), als je een inwoner bent van de Europese Economische Ruimte ("EER"), verwerken wij jouw persoonlijke informatie op basis van verschillende juridische grondslagen:

• jouw toestemming;

• De uitvoering van de overeenkomst tussen jij en de Site;

• Naleving van onze wettelijke verplichtingen;

• Bescherming van jouw vitale belangen;

• Uitvoering van een taak in het algemeen belang;

• Voor onze legitieme belangen, die niet zwaarder wegen dan jouw fundamentele rechten en vrijheden.

Bewaring

Wanneer je een bestelling plaatst via de Site, bewaren we jouw persoonlijke informatie voor administratieve doeleinden, tenzij je ons vraagt deze informatie te verwijderen. Voor meer informatie over jouw recht op gegevenswissing, raadpleeg de sectie 'Uw Rechten' hieronder.

We hechten waarde aan jouw privacy en de informatie die jij ons verstrekt met betrekking tot onze SMS-marketingdienst. We gebruiken deze informatie om jouw tekstmeldingen te sturen (bijv. voor jouw bestelling, inclusief herinneringen voor achtergelaten winkelwagentjes), tekstmarketingaanbiedingen en transactieteksten, inclusief verzoeken om beoordelingen van ons.

Onze website gebruikt cookies om bij te houden welke items jij in je winkelwagen plaatst, inclusief wanneer je je afrekening hebt verlaten. Deze informatie wordt gebruikt om te bepalen wanneer winkelwagenherinneringsberichten via SMS of e-mail moeten worden verzonden.

Verkoop van Persoonlijke Informatie

Onze website verkoopt Persoonlijke Informatie, zoals gedefinieerd door de California Consumer Privacy Act van 2018 ("CCPA").

Uw Rechten

GDPR

Als je in de EER woont, heb je het recht om toegang te krijgen tot de Persoonlijke Informatie die we over jou hebben, om het over te dragen naar een nieuwe dienst, en om te vragen dat jouw Persoonlijke Informatie wordt gecorrigeerd, bijgewerkt of verwijderd. Als je deze rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via de bovenstaande contactgegevens.

Uw Persoonlijke Informatie wordt in eerste instantie verwerkt in Ierland en wordt vervolgens buiten Europa overgedragen voor opslag en verdere verwerking, inclusief naar Canada en de Verenigde Staten. Voor meer informatie over hoe gegevensoverdrachten voldoen aan de GDPR, zie de GDPR Whitepaper van Shopify: GDPR Whitepaper.

CCPA

Als je in Californië woont, heb je het recht om toegang te krijgen tot de Persoonlijke Informatie die we over jou hebben (ook bekend als het 'Recht om te Weten'), om het over te dragen naar een nieuwe dienst, en om te vragen dat jouw Persoonlijke Informatie wordt gecorrigeerd, bijgewerkt of verwijderd.

Als je een geautoriseerde agent wilt aanwijzen om namens jou deze verzoeken in te dienen, neem dan contact met ons op via het bovenstaande adres.

Cookies

Een cookie is een klein stukje informatie dat wordt gedownload naar uw computer of apparaat wanneer je onze website bezoekt. Bij x-cellence maken we gebruik van verschillende soorten cookies, waaronder functionele, prestatie-, advertentie- en social media of content cookies. Cookies zorgen ervoor dat jouw browse-ervaring beter wordt door de website in staat te stellen jouw acties en voorkeuren te onthouden (zoals login en regio selectie). Hierdoor hoeft je deze informatie niet telkens opnieuw in te voeren wanneer je terugkeert naar de website of van pagina naar pagina bladert. Cookies bieden ook informatie over hoe mensen de website gebruiken, bijvoorbeeld of het hun eerste keer is dat ze de site bezoeken of dat ze een frequente bezoeker zijn.

We gebruiken cookies om jouw ervaring op onze website te optimaliseren en om onze diensten aan te bieden.

Do Not Track

Let op: omdat er geen consistente branchebegrip is van hoe te reageren op "Do Not Track" -signalen, passen we onze gegevensverzamelings- en gebruikspraktijken niet aan wanneer we zo'n signaal van jouw browser detecteren.

Wijzigingen

We kunnen deze Privacy Policy van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken of andere operationele, juridische of regelgevende redenen weer te geven.

Klachten

Als je een klacht wilt indienen, neem dan contact met ons op via e-mail of per post via de gegevens die worden verstrekt onder "Contact" hierboven.

Als je niet tevreden bent met ons antwoord op jouw klacht, heb je het recht om jouw klacht in te dienen bij de relevante autoriteit voor gegevensbescherming. Je kunt contact opnemen met uw lokale autoriteit voor gegevensbescherming of met onze toezichthoudende autoriteit.